9月12日,“主播辛巴账号被封禁”的相关话题冲上微博热搜。通过快手平台查询辛巴账号可以看到,其账号信息显示直播功能已被封禁。随后有消息称,有网友咨询客服获悉“该账号直播权限已被永久处置”,截至发稿,快手和辛选方面暂未回应此事,有相关人士对表示,或为AI客服答复出错导致的。
辛巴在发布于9月10日的两则视频中预告,9月11日晚8点他将组织200名客服和准备1亿元资金为其他主播提供售后赔付服务,同时将在直播中回答网友提问。
不过该账号直播功能被封禁,辛巴也未如期进行直播。
有接近辛选的人士对表示,辛巴账号的直播功能虽然被封禁,但行业慰问金依然会进行发放,昨晚开始已经有一些人收到了行业慰问金。
辛巴账号截图
发现,在辛选客服对话页面的自动回复中,有“点击了解梅菜扣肉”等关键词,点击关键词后,客服随后回复称“梅菜扣肉我们将提供188元行业慰问金”,以及申领条件等信息。
辛选店铺客服页面
在辛巴直播预告视频的评论区中,有用户称辛巴“已经开始赔付了”,同时发布了一张收到来自辛选关联公司汇款的截图。就此信息私信联系这名用户,截至发稿暂未得到回复。
今年3月,三只羊被曝其销售的一款梅菜扣肉涉嫌违规使用槽头肉原料。三只羊曾于3月18日发布情况说明,称已安排专班核查,启动消费者登记,陆续开始先行垫付退款。公司第一时间联系了生产商和销售方,其均表示"线上产品未违规使用槽头肉”,并承诺会尽快提供相关证明材料。当时公告中提到,“目前该生产商正在配合当地相关部门进行调查,以相关部门调查结果为准。”
根据此前的公开信息,彼时小杨哥在直播间中所售该品牌的梅菜扣肉每份为59.9元。
三只羊联合创始人卢文庆在其数天前发布的视频中曾提到,“关于网上一直关心的梅菜扣肉等产品的质量和售后问题,请大家一定要相信法律的严肃性和公正性。媒体曝光后,相关部门经过认真细致谨慎的调查,向我们同步了调查结果。截至目前,我们公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。”
数天前,辛巴炮轰三只羊小杨哥的事件引发关注。辛巴称,其带货的某品牌大闸蟹因降格低于小杨哥直播间中的价格而被举报,导致已售空的大闸蟹无法继续上链接补货。
小杨哥则回应称,“自己什么都不想说,吵来吵去没用的,(公司)底下还有那么多人,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变。”
关于辛巴指责三只羊的售后问题,小杨哥回应称,如果在公司任意直播间,买到的产品有售后问题,可以先联系对应的店铺,处理得不满意,再联系下单的直播间,若还不行可以联系三只羊网络,进行投诉举报。
事件发酵后安全股票配资公司,辛巴于9月4日发文表示,若一周后“三只羊仍然没有对消费者有态度”,他将开始对三只羊消费者进行部分产品的赔付以及售后,会安排打给辛选小助理1亿现金,直到赔付1亿元结束为止。
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